Politique de confidentialité

Données personnelles que nous recueillons

Données fournies par vous. Par l'intermédiaire de notre site, vous pouvez généralement nous fournir les données suivantes :

• Données de contact, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.

• Données de commande, comme votre commande de produits et votre historique d'achat. Nous ne traitons pas les détails de paiement, qui sont gérés par un fournisseur de services de paiement tiers.

• Données de communication, comme lorsque vous contactez notre service à la clientèle ou communiquez avec nous d'une autre façon.

• Données marketing, comme vos préférences marketing et les données relatives aux concours auxquels vous avez participé ou aux sondages auxquels vous avez répondu.

Données recueillies à votre sujet. Lorsque vous utilisez notre site, nous recueillons généralement les données suivantes :

• Données techniques, comme le type d'appareil (ordinateur/mobile), la connexion Internet, le système d'exploitation, le navigateur Web et l'adresse IP.

• Données d'utilisation, comme vos clics, votre navigation et le défilement des pages sur notre site.

• Données de localisation, comme les données sur votre emplacement lorsque vous utilisez notre site.

• Données de préférence, comme les renseignements sur les produits, services et activités qui vous intéressent.

Pourquoi nous utilisons ces données

Voici les principales fins pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles :

• Pour gérer et exécuter vos commandes. À cette fin, nous utilisons généralement les données de contact et de commande.

• À des fins de comptabilité. À cette fin, nous utilisons généralement les données de commande.

• Pour fournir le service à la clientèle et traiter les réclamations potentielles. À cette fin, nous utilisons généralement les données de contact, de commande et de communication.

• Pour offrir l'accès au site et améliorer l'expérience utilisateur. À cette fin, nous utilisons généralement les données techniques, d'utilisation, de localisation et de préférence.

• En cas de défaut de paiement, de vol ou de fraude, nous partagerons ces données avec des services de recouvrement de créances tiers et/ou les forces de l'ordre.

• À des fins d'analyse, comme l'analyse de marché, de clientèle et de produits. À cette fin, nous utilisons généralement des données agrégées qui peuvent ne pas être liées à vous, mais nous pouvons utiliser les données de commande et de préférence.

• À des fins de marketing. À cette fin, nous utilisons généralement les données d'utilisateur, de marketing, de localisation et de préférence.

Notre fondement juridique pour le traitement de vos données personnelles pour les fins 1 à 4 est qu'il est nécessaire pour exécuter notre entente avec vous et pour respecter nos obligations légales.

Notre fondement juridique pour le traitement de vos données personnelles pour la fin 5 est notre intérêt légitime à vous donner accès à notre site, à vous présenter des produits et contenus pertinents et à vous offrir une expérience utilisateur agréable, et pour la fin 6, notre intérêt légitime au développement des affaires.

Comment nous partageons ces données

Nous partageons vos données personnelles avec nos fournisseurs de services dans la mesure nécessaire pour vous fournir nos produits et services. Nous pouvons également partager des données personnelles avec d'autres entités de notre groupe pour le traitement de données dans le cadre de cette politique de confidentialité. Vos données peuvent être communiquées aux autorités si la loi l'exige.

Nous utilisons également Google Analytics, qui utilise des témoins (cookies) et d'autres technologies similaires pour recueillir des renseignements sur l'utilisation des services de façon anonyme et signaler les tendances du site Web, sans identifier les visiteurs individuels. Vous pouvez en apprendre davantage sur les pratiques de Google en visitant www.google.com/policies/privacy/partners/, et vous désinscrire en téléchargeant le module de désactivation à https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vos droits en matière de confidentialité

Dans les conditions/limites prévues par la loi applicable, vous disposez des droits de confidentialité suivants :

• Droit à l'information. Vous avez le droit d'obtenir de plus amples renseignements sur notre utilisation de vos données personnelles.

• Droit d'accès. Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles.

• Droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander de corriger vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes, par exemple en modifiant vos renseignements sur votre compte.

• Droit à l'oubli. Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données si nous n'en avons plus besoin.

• Droit de limiter le traitement des données personnelles. Vous avez le droit de demander que nous suspendions notre utilisation de vos données personnelles.

• Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit d'obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format qui vous permet de les transférer à une autre organisation. Vous pouvez également avoir le droit de faire transférer vos données directement par nous à une telle organisation.

• Droit de vous opposer au traitement des données personnelles, comme le droit de vous désabonner des courriels marketing.

• Si vous estimez que nous avons traité vos données personnelles d'une manière non conforme à la loi sur la protection des données, nous espérons que vous communiquerez avec nous afin que nous puissions vous répondre et corriger tout malentendu. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Témoins (cookies)

Nous pouvons utiliser des « témoins », des « balises Web » et d'autres technologies similaires pour recueillir des renseignements en lien avec nos publicités. Un « témoin » est un fichier informatique qui agit comme une carte d'identité pour votre ordinateur, permettant de distinguer votre navigateur des autres et de mieux vous servir. Par exemple, nous utilisons des témoins pour enregistrer les produits dans votre panier pendant que vous naviguez sur nos sites et pour suivre l'efficacité de nos campagnes de marketing et de publicité. De même, une « balise Web » est une technologie qui peut reconnaître des témoins spécifiques et transmettre des renseignements sur ce navigateur. Nous n'utilisons pas ces technologies pour recueillir des renseignements personnels identifiables. Nous pouvons également utiliser des technologies, comme nos propres témoins, pour vous offrir une publicité d'affichage en ligne personnalisée selon vos intérêts.

Entente entre l'utilisateur et iroll.ca

Le site Web iroll est détenu par iroll, qui est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Nous avons adopté cette politique de confidentialité, qui détermine comment nous traitons les renseignements recueillis et explique les raisons pour lesquelles nous devons recueillir certaines données personnelles à votre sujet. Par conséquent, vous devez lire cette politique de confidentialité avant d'utiliser le site Web.

Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites Web ou tiers. Nous vous encourageons à en être conscient lorsque vous quittez notre site Web et à lire les énoncés de confidentialité de chaque site Web susceptible de recueillir des renseignements personnels.

Sécurité de l'information

Nous sécurisons les renseignements que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger contre l'accès non autorisé, l'utilisation, la modification et la divulgation des données personnelles sous notre contrôle. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou un réseau sans fil ne peut être garantie à 100 %.

Divulgation légale

Nous divulguerons tout renseignement que nous recueillons, utilisons ou recevons si la loi l'exige ou le permet, par exemple pour répondre à une assignation ou une procédure légale similaire, et lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude, ou répondre à une demande gouvernementale.

Coordonnées

Si vous souhaitez communiquer avec nous pour en savoir plus sur cette politique ou pour toute question relative à vos droits individuels et à vos renseignements personnels, vous pouvez nous écrire à info@iroll.ca.